1945

La protección del consumidor requiere de la participación de todas las partes interesadas para lograr o mantener una protección adecuada de sus habitantes en calidad de consumidores, tal como se describe en los objetivos de las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor. Ello requiere el concurso de los poderes públicos, especialmente las instituciones encargadas de la formulación de política pública y de la aplicación de la ley, y también de los agentes del mercado, esto es, las empresas y los consumidores organizados en grupos o asociaciones. Este capítulo aborda la situación de las asociaciones de consumidores y proveedores y las acciones que han emprendido, con el objetivo de identificar tanto las prácticas exitosas como las áreas de mejora.

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