Systèmes de management de la qualité

En 1987, l’Organisation internationale de normalisation (ISO) a élaboré et publié les normes ISO 9001, 9002 et 9003 ainsi que d’autres lignes directrices connexes sur les normes internationales. C’est ce qui a donné lieu à la désormais populaire « famille ISO 9000 ». La première révision des normes ISO 9001, 9002 et 9003, effectuée en 1994, n’a pas modifié la structure des normes. La deuxième grande révision a eu lieu en 2000; après cela, ISO 9001, 9002 et 9003 ont été remplacées par une norme unique, « ISO 9001:2000 - Système de management de la qualité - Exigences», elle-même révisée en 2008 pour devenir ISO 9001:2008. Les deux versions de la norme ISO 9001, 2000 et 2008, préconisent l’adoption de l’approche processus.

Sustainable Development Goals:

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