Análisis de las posibilidades de la asistencia empresarial

Las operaciones de asistencia empresarial contratadas en el exterior brindan la oportunidad de un mercado de gran crecimiento, con la ventaja añadida de que ayuda a la propia población activa a adquirir nuevas capacidades en materia de informática y de atención al consumidor, que tienen demanda y que, además, se pueden transferir a otros entornos de trabajo. En el estudio de PricewaterhouseCoopers sobre la subcontratación de procesos empresariales (BPO), por ejemplo, el 42 % de los directivos de empresa informaba que sus empresas saludaban la BPO como una tendencia positiva y el 23 %, de hecho, habían incluido la BPO en su plan empresarial anual. De forma análoga, el informe 1999 Outsourcing Trends Report indicaba que el 97 % de las empresas participantes tenía previsto incrementar su gasto en subcontratación durante el año 2000 en, al menos, un 17 %.

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