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Commerce des Services

Manuel de Réponses Destiné aux Petites et Moyennes Entreprises Exportatrices

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Guide destiné aux petites et moyennes entreprises dans les secteurs des services - offre des conseils pratiques pour les aider à améliorer leurs résultats à l’exportation ou à pénétrer de nouveaux marchés. Les sujets couverts, sous forme de questions-réponses, couvrent la décision d’exporter, les préparatifs en vue de l’exportation, le choix du marché, l’identification des clients, le choix d’une stratégie, les considérations culturelles, la documentation publicitaire, l’assurance qualité et les prix, ainsi que la garantie de paiement et l’entrée temporaire sur un marché. L’Accord général sur le commerce des services (AGCS) et les fonctions de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) sont également décrits.

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Où trouver des informations sur les pratiques des entreprises et surl’étiquette sur des marchés donnés?

L’étiquette est quelque chose de profondément encré dans de nombreuses cultures et en la respectant vous ferez preuve de respect envers vos partenaires commerciaux. Il est par conséquent nécessaire de comprendre, à tout le moins, les règles fondamentales locales pour les occasions professionnelles et sociales. Des questions telles que l’espace personnel, les contacts physiques, les gestes, les cadeaux et les petites plaisanteries diffèrent d’un pays à l’autre, mais chacun appréciera votre connaissance du sujet, ainsi que les efforts que vous consentirez pour tenir compte de leurs préférences en la matière.

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