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Commerce des Services

Manuel de Réponses Destiné aux Petites et Moyennes Entreprises Exportatrices

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Guide destiné aux petites et moyennes entreprises dans les secteurs des services - offre des conseils pratiques pour les aider à améliorer leurs résultats à l’exportation ou à pénétrer de nouveaux marchés. Les sujets couverts, sous forme de questions-réponses, couvrent la décision d’exporter, les préparatifs en vue de l’exportation, le choix du marché, l’identification des clients, le choix d’une stratégie, les considérations culturelles, la documentation publicitaire, l’assurance qualité et les prix, ainsi que la garantie de paiement et l’entrée temporaire sur un marché. L’Accord général sur le commerce des services (AGCS) et les fonctions de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) sont également décrits.

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Qu’est-ce qu’un système de management environnemental et qu’est-ce que l’ISO 14000?

Le système de management environnemental fait partie du système de gestion d’ensemble des entreprises. Il est utilisé pour élaborer la politique environnementale de l’entreprise et pour veiller à ce qu’elle respecte cette politique. Le système de management environnemental constitue un cadre permettant à l’entreprise d’identifier les aspects de son activité qui ont une incidence significative sur l’environnement, de fixer des objectifs pour minimiser cette incidence, et pour concevoir des programmes pour atteindre ces objectifs, ainsi que d’autres mesures de contrôle opérationnel pour assurer le respect de la politique environnementale de l’entreprise.

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