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Commerce des Services

Manuel de Réponses Destiné aux Petites et Moyennes Entreprises Exportatrices

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Guide destiné aux petites et moyennes entreprises dans les secteurs des services - offre des conseils pratiques pour les aider à améliorer leurs résultats à l’exportation ou à pénétrer de nouveaux marchés. Les sujets couverts, sous forme de questions-réponses, couvrent la décision d’exporter, les préparatifs en vue de l’exportation, le choix du marché, l’identification des clients, le choix d’une stratégie, les considérations culturelles, la documentation publicitaire, l’assurance qualité et les prix, ainsi que la garantie de paiement et l’entrée temporaire sur un marché. L’Accord général sur le commerce des services (AGCS) et les fonctions de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) sont également décrits.

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Comment personnaliser mes services pour un marché donné?

Inconsciemment, nos valeurs culturelles conditionnent notre vision du monde à partir de laquelle nous entrons en contact avec les autres. Du fait de ces lignes directrices inconscientes qui nous sont propres, nous pouvons vivre l’essentiel de notre vie sans devoir continuellement prendre consciemment des décisions quant à notre manière d’agir. Néanmoins, lorsque nous nous trouvons dans une culture différente, nous pouvons être contraints de taire nos réflexes innés et d’apprendre consciemment de nouveaux comportements.

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