1887

Commerce des Services

Manuel de Réponses Destiné aux Petites et Moyennes Entreprises Exportatrices

image of Commerce des Services

Guide destiné aux petites et moyennes entreprises dans les secteurs des services - offre des conseils pratiques pour les aider à améliorer leurs résultats à l’exportation ou à pénétrer de nouveaux marchés. Les sujets couverts, sous forme de questions-réponses, couvrent la décision d’exporter, les préparatifs en vue de l’exportation, le choix du marché, l’identification des clients, le choix d’une stratégie, les considérations culturelles, la documentation publicitaire, l’assurance qualité et les prix, ainsi que la garantie de paiement et l’entrée temporaire sur un marché. L’Accord général sur le commerce des services (AGCS) et les fonctions de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) sont également décrits.

French English, Spanish

.

Les petites et moyennes entreprises peuvent-elles mettre en oeuvre ISO 9001:2000?

La norme ISO 9001:2000 dans sa nouvelle version simplifiée est applicable à toutes les catégories de produits, à tous les secteurs, et à toutes les entreprises quelle que soit leur taille, y compris aux PME. Elle est simple à utiliser, d’un libellé clair et facile à comprendre. Elle est adaptée aux petites entreprises, étant donné qu’elle n’exige pas le type de documents papier qui étaient nécessaires pour la mise en oeuvre de la version 1994. Seules six procédures documentées sont aujourd’hui requises et les autres documents/procédures éventuels sont choisis par l’entreprise. Les entreprises sont toutefois tenues de fournir des éléments de preuve objectifs attestant que le système de gestion de la qualité a été efficacement mis en oeuvre. Une petite entreprise peut être en mesure de décrire son système de gestion de la qualité dans sa totalité dans un seul manuel de qualité couvrant toutes les procédures documentées requises par la norme.

French Spanish, English

This is a required field
Please enter a valid email address
Approval was a Success
Invalid data
An Error Occurred
Approval was partially successful, following selected items could not be processed due to error