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Créer des Liens pour la Réussite des Exportations

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Document de synthèse s’appuyant sur les discussions d’une consultation conjointe par l’ISO et l’ITC : ’ Le management de la qualité: créer des liens pour la réussite des exportations’, Malaisie, décembre 2009 - traite du rôle de la qualité dans la compétitivité des exportateurs; du rôle des organismes nationaux de normalisation et de celui des organisations de promotion du commerce; propose des domaines de collaboration possible; examine des exemples de domaines dans lesquels les organismes nationaux de normalisation et les organisations de promotion du commerce peuvent fournir des services de gestion de la qualité qui apportent une valeur ajouté; fournit des références, des définitions, exemple de modules de l’ITC pour le renforcement des capacités des institutions d’appui au commerce, et une bibliographie sélective.

French English, Spanish

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Introduction

Pour réussir face à la concurrence dans le système commercial d’aujourd’hui, un fournisseur étranger doit non seulement trouver un acheteur, mais aussi s’assurer que les biens et services qu’il propose satisfont aux exigences de qualité strictes (en matière de performance, de qualité perçue, de conformité, de fiabilité et de durabilité) imposées par le client, l’utilisateur final ou d’autres acteurs de la chaîne d’approvisionnement mondiale. Bien que ces exigences soient identiques pour tous les fournisseurs, créant ainsi des conditions équitables de concurrence, force est de constater) que certains fournisseurs éprouvent des difficultés à satisfaire aux exigences élevées et à fournir les preuves de conformité requises.

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