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El Comercio de Servicios

Libro de Respuestas para Pequeños y Medianos Exportadores

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Guía dirigida a pequeñas y medianas empresas del sector de los servicios, que ofrece asesoramiento práctico para facilitar a éstas la mejora de su desempeño exportador y el acceso a nuevos mercados. Basándose en un formato de preguntas y respuestas, se abordan diversas cuestiones, entre las que figuran la decisión de exportar, la preparación para la exportación, la elección de mercado, la identificación de clientes, la selección de una estrategia, las consideraciones culturales, et material promocional, el aseguramiento de la calidad, la fijación de precios, el cobro de los servicios y el acceso temporal a los mercados. Se describen, así mismo, el Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) y las funciones de la Organización Mundial del Comercio (OMC).

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¿Dónde puedo encontrar información acerca del protocolo y las prácticas empresariales en determinados mercados?

El protocolo se encuentra profundamente enraizado en numerosas culturas y, ateniéndose a sus principios, demostrará respeto por sus socios comerciales. Por tanto, es necesario comprender, al menos, las normas básicas del protocolo local que atañe a empresas y ocasiones sociales. Factores como el espacio personal, el contacto físico, los gestos y las normas de cortesía esenciales difieren de un país a otro, pero todos apreciarán que usted tenga conocimiento de esos aspectos y que se esfuerce por adaptarse a las preferencias de sus interlocutores en ese terreno.

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