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Exportación de Componentes de Automoción

Libro de Respuestas para Pequeñas y Medianas Empresas

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Guía destinada a las pequeñas y medianas empresas, presentada en forma de preguntas y respuestas que abarcan distintos aspectos de la exportación del sector de los componentes de automoción - resume los elementos fundamentales de la exportación; destaca las fuentes de información sobre tendencias de la industria y sobre compradores y proveedores; explica las normas de calidad de la ISO; se ocupa de los canales comerciales, los requisitos de los clientes y de cuestiones relativas a fijación de costos y precios; ofrece orientaciones sobre investigación de mercado y fuentes de información sobre precios; abarca los derechos de aduanas y de importación, directorios de Internet, comercio electrónico, adquisiciones en línea y envasado y etiquetado; expone cuestiones relacionadas con la OMC y aspectos de la propiedad intelectual.

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¿Cómo puedo verificar los índices de devoluciones de los clientes?

Los índices de devoluciones son los porcentajes de devoluciones por los clientes comparadas con las ventas totales de un producto. Son una buena medida de la fiabilidad y rendimiento de un producto, atributos que influyen en la selección de productos y empresas por los clientes. Por consiguiente debe vigilar los porcentajes de devoluciones de todos los productos, y debe determinar el motivo preciso de la devolución de un producto por un cliente.

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