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Exportación de Componentes de Automoción

Libro de Respuestas para Pequeñas y Medianas Empresas

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Guía destinada a las pequeñas y medianas empresas, presentada en forma de preguntas y respuestas que abarcan distintos aspectos de la exportación del sector de los componentes de automoción - resume los elementos fundamentales de la exportación; destaca las fuentes de información sobre tendencias de la industria y sobre compradores y proveedores; explica las normas de calidad de la ISO; se ocupa de los canales comerciales, los requisitos de los clientes y de cuestiones relativas a fijación de costos y precios; ofrece orientaciones sobre investigación de mercado y fuentes de información sobre precios; abarca los derechos de aduanas y de importación, directorios de Internet, comercio electrónico, adquisiciones en línea y envasado y etiquetado; expone cuestiones relacionadas con la OMC y aspectos de la propiedad intelectual.

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¿Cómo puedo mejorar el servicio de los clientes y la comunicación mediante el correo electrónico y los sitios web?

Internet es un medio “nuevo” para mejorar el servicio a los clientes y la comunicación entre usted y sus clientes. La utilización del correo electrónico y de sitios web bien diseñados añade valor a su empresa y ayuda a crear, afianzar y mantener relaciones valiosas con sus clientes. Los boletines por correo electrónico, por ejemplo, son un medio bueno para promover sus productos y servicios. Puede utilizar las videoconferencias a través de Internet como medio de bajo costo para estar en contacto interactivo con sus proveedores y clientes. Puede también realizar encuestas electrónicas periódicas y enviar los resultados a sus clientes.

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