1887

Exportation de Services - Innover pour Réussir

Manuel

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Manuel sur l’innovation en matière de services (identification des besoins non satisfaits et élaboration de services axés sur ces besoins), conçu comme instrument pour accroître la rentabilité des exportations—aborde l’innovation comme une stratégie de concurrence; décrit les caractéristiques de l’innovation de services ainsi que sa relation aux variables culturelles et indique les lignes directrices pour concevoir une innovation appropriée - explique comment évaluer les procédures d’assurance de la qualité et clarifie les priorités de la clientèle - passe en revue le cycle de mise en oeuvre, la relation entre l’innovation, l’aptitude à exporter et le succès à l’exportation - comporte des exercises pratiques.

French Spanish, English

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Créer les conditions permettant d’innover

Un moyen de minimiser les éventuelles conséquences commerciales négatives des innovations de services consiste il instituer une politique et des lignes directrices pour bien encadrer le processus d’innovation. Peu d’entreprises de services ont des critères bien définis pour guider les choix des employés quant à la manière de procéder. I.’astuce consiste à systématiser le processus d’innovation plutôt que les activités innovantes elles-mêmes, en ajoutant à la stratégie d’entreprise une composante "stratégie d’innovation".

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