1887

Gestion de la Qualité à L’exportation

Guide Destiné aux Petites et Moyennes Entreprises Exportatrices - Deuxième Édition

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Guide permettant aux petites et moyennes entreprises exportatrices d’appréhender en profondeur les questions liées à l’infrastructure qualité - offre des réponses à des questions sur la qualité, les prescriptions techniques (normes, règlements techniques, mesures sanitaires et phytosanitaires), les systèmes de gestion, l’évaluation de la conformité (essais, inspection, certification), la métrologie, l’accréditation et les Accords de l’OMC sur les obstacles techniques au commerce et sur l’application des mesures sanitaires et phytosanitaires; les réponses sont suivies des références bibliographiques et des ressources documentaires disponibles sur le Web.

French English, Spanish

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Systèmes de management de la qualité

En 1987, l’Organisation internationale de normalisation (ISO) a élaboré et publié les normes ISO 9001, 9002 et 9003 ainsi que d’autres lignes directrices connexes sur les normes internationales. C’est ce qui a donné lieu à la désormais populaire « famille ISO 9000 ». La première révision des normes ISO 9001, 9002 et 9003, effectuée en 1994, n’a pas modifié la structure des normes. La deuxième grande révision a eu lieu en 2000; après cela, ISO 9001, 9002 et 9003 ont été remplacées par une norme unique, « ISO 9001:2000 - Système de management de la qualité - Exigences», elle-même révisée en 2008 pour devenir ISO 9001:2008. Les deux versions de la norme ISO 9001, 2000 et 2008, préconisent l’adoption de l’approche processus.

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