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Gestion de la Qualité à L’exportation

Guide Destiné aux Petites et Moyennes Entreprises Exportatrices - Deuxième Édition

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Guide permettant aux petites et moyennes entreprises exportatrices d’appréhender en profondeur les questions liées à l’infrastructure qualité - offre des réponses à des questions sur la qualité, les prescriptions techniques (normes, règlements techniques, mesures sanitaires et phytosanitaires), les systèmes de gestion, l’évaluation de la conformité (essais, inspection, certification), la métrologie, l’accréditation et les Accords de l’OMC sur les obstacles techniques au commerce et sur l’application des mesures sanitaires et phytosanitaires; les réponses sont suivies des références bibliographiques et des ressources documentaires disponibles sur le Web.

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Comment les activités du système de maîtrise de la qualité s’articulent- elles avec le management de la qualité? Un système de maîtrise de la qualité est-il indispensable pour pouvoir mettre en place un système de management de la qualité?

Les activités relevant du système de maîtrise de la qualité s’intéressent à toutes les fonctions qui doivent être exécutées pour obtenir un produit conforme. Cela suppose entre autres : fournir une infrastructure et un environnement de travail appropriés, définir des spécifications pour les matières premières et le produit fini, rédiger des instructions de travail à l’intention des employés, acheter des matières premières et des composants de la qualité voulue, maîtriser les processus de production, manipuler et stocker correctement les matériaux et les produits, procéder à l’inspection en cours de route et en fin de parcours du produit, assurer en temps voulu la maintenance du matériel nécessaire au processus et du matériel d’essai. Les rapports entre ces différentes activités sont illustrés par le modèle de système de maîtrise de la qualité représenté ci-dessous.

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