1887

Innovar para el Éxito en la Exportación de Servicios

Manual

image of Innovar para el Éxito en la Exportación de Servicios

Manual sobre la innovación en los servicios (que consiste en percatarse de necesidades insatisfechas y diseñar servicios para satisfacerlas) como instrumento para mejorar la rentabilidad de las exportaciones - presenta la innovación como estrategia competitiva; describe las características de la innovación en los servicios y su relación con las variables culturales; delinea orientaciones para que la innovación siga las pautas más adecuadas - explica la forma de reformar los procedimientos de aseguramiento de la calidad y de entender bien las prioridades de los clientes - examina el ciclo de aplicación; los vínculos entre la innovación y la capacidad inmediata de exportar y el éxito al exportar - incluye ejercicios.

Spanish French, English

.

¿Por qué innovar?

La ventaja competitiva de una empresa de servicios radica en su capacidad de adquirir, absorber y poner en práctica los datos nuevos relativos a las transformaciones de las necesidades y frustraciones de los clientes, sus prioridades, o las ofertas de la competencia y las tecnologías existentes para la entrega del servicio. Para que la exportación sea rentable, es necesario ofrecer un servicio nuevo en el mercado de exportación, ya que la experiencia demuestra que los clientes están dispuestos a pagar hasta un 10% más para satisfacer una necesidad insatisfecha. Dicho diferencial permite compensar los costos suplementarios que entraña el desarrollo y la entrega de servicios en un mercado de exportación sin poner en peligro los beneficios.

Spanish French, English

This is a required field
Please enter a valid email address
Approval was a Success
Invalid data
An Error Occurred
Approval was partially successful, following selected items could not be processed due to error