1887

Innovar para el Éxito en la Exportación de Servicios

Manual

image of Innovar para el Éxito en la Exportación de Servicios

Manual sobre la innovación en los servicios (que consiste en percatarse de necesidades insatisfechas y diseñar servicios para satisfacerlas) como instrumento para mejorar la rentabilidad de las exportaciones - presenta la innovación como estrategia competitiva; describe las características de la innovación en los servicios y su relación con las variables culturales; delinea orientaciones para que la innovación siga las pautas más adecuadas - explica la forma de reformar los procedimientos de aseguramiento de la calidad y de entender bien las prioridades de los clientes - examina el ciclo de aplicación; los vínculos entre la innovación y la capacidad inmediata de exportar y el éxito al exportar - incluye ejercicios.

Spanish French, English

.

Consolidar los cimientos

Innovar constantemente es indispensable para exportar con éxito, pero la innovación requiere un marco de aseguramiento de la calidad. Sin un mecanismo adecuado para controlar la calidad, la incertidumbre asociada con los cambios que entraña la innovación puede perturbar el actual método de entrega del servicio. Las empresas que deseen comercializar la excelencia de su control interno de calidad harían bien de registrar dicho sistema de calidad en ISO 9000. En el recuadro 10 se pueden apreciar los problemas que se plantean al diseñar un sistema de aseguramiento de la calidad que respete las exigencias de ISO 9000.

Spanish French, English

This is a required field
Please enter a valid email address
Approval was a Success
Invalid data
An Error Occurred
Approval was partially successful, following selected items could not be processed due to error