1887

Le Business Management System

Un Cadre de Référence pour Renforcer la Competitivité Internationale

image of Le Business Management System

Guide présentant le concept du Business Management System (BMS) en tant que structure générique pour la gestion des entreprises commerciales – explique les principes du BMS; décrit les composants du BMS et explique de quelle manière ils interagissent entre eux; passe en revue différentes étapes du cycle stratégie de la gestion du business; traite du développement des capacités de commercialisation et de production dans le cadre du cycle capacité de la gestion du business et de leur importance pour le business; présente le cycle transaction de la gestion du business en expliquant les tâches à réaliser et leur importance pour les entreprises qui exportent; les appendices contiennent les mécanismes d’échec du BMS, un glossaire des termes connexes, ainsi qu’une nomenclature du BMS.

French English, Spanish

.

Les tâches de marketing : Obtenir des commandes

Susciter et répondre aux demandes de renseignements commerciaux. Cette tâche de marketing est définie comme l’établissement d’une procédure permettant d’entrer en contact avec des acheteurs potentiels et de répondre aux demandes. Les PME négligent souvent d’établir des procédures et de désigner les personnes responsables pour prendre contact avec les clients et répondre aux demandes de renseignements. Le démarchage commercial est laissé aux mains d’un petit nombre de personnes qui agissent sans procédure établie, ce qui a pour résultat des offres arbitraires, des promesses au cas par cas, ainsi que des compromis imprévus. De même, les PME n’ont souvent pas de procédure claire pour décider qui doit répondre aux demandes de renseignements, et comment y répondre. Il en résulte des réponses qui traînent, des erreurs dans ces réponses, et même l’annulation de commandes. Trop souvent, le manager et propriétaire de la PME est le seul en droit de prendre des contacts commerciaux et de répondre aux demandes de renseignements, et puisqu’il ne suit généralement pas de procédure établie, il génère les mêmes conséquences et ajoute à la confusion dans son entreprise. C’est pour toutes ces raisons qu’il est très important d’établir des procédures détaillées (comment répondre au téléphone, par exemple) et de former le personnel.

French Spanish, English

This is a required field
Please enter a valid email address
Approval was a Success
Invalid data
An Error Occurred
Approval was partially successful, following selected items could not be processed due to error