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Movilizar a la Empresa para el Comercio de Servicios

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El libro presenta una explicación analítica y práctica del proceso de reformas que ha transformado el sector de los servicios y en qué consisten dichas reformas, con el propósito de ayudar a los círculos empresariales de los países en desarrollo en sus esfuerzos por participar en las estrategias de sus gobiernos para desarrollar el sector de los servicios e incrementar la competitividad y el comercio; analiza cómo los servicios contribuyen al crecimiento y el desarrollo; su relevancia en las negociaciones comerciales, y cómo la empresa y los gobiernos de países en desarrollo pueden aunar fuerzas para alcanzar objetivos comunes; examina los distintos sectores de servicios, a saber, los servicios de turismo y los relacionados con el transporte y las comunicaciones, los servicios de informática, audiovisuales y de externalización de los procesos empresariales, los servicios profesionales y otros servicios prestados a las empresas, los servicios de construcción, los servicios de distribución, los servicios culturales y de esparcimiento; aporta datos estadísticos clave sobre el comercio de servicios, e incluye una lista de referencias bibliográficas.

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Gestión de la reforma reglamentaria

La mayoría de los servicios están sujetos a la reglamentación nacional, lo que refleja en parte las diferencias fundamentales entre la naturaleza de los bienes y de los servicios. Si, por ejemplo, un consumidor compra un televisor que no funciona, dependiendo de la legislación local que protege al consumidor, este podrá llevarlo a la tienda donde lo compró y pedir que se lo cambien por otro o que se lo reembolsen. Pero dado que los servicios se suministran y consumen simultáneamente, no es posible devolver los servicios defectuosos al proveedor.

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