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Opérations de Back-Office Offshore

Fourniture de Services D’appui aux Marchés Mondiaux

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Étude se concentrant sur les opérations de back-office (fourniture à distance d’une palette de services non essentiels), en tant qu’approche commerciale offrant d’importants débouchés aux gouvernements et aux sociétés de service des économies en développement et en transition – explique le phénomène et les types d’opérations de back-office; comment utiliser les opérations de back-office comme stratégie de développement délibérée; détermine la structure d’une initiative de promotion du back-office et se penche sur les questions liées à la compétitivité; explique dans les grandes lignes comment attirer les investisseurs et les clients étrangers pour les fournisseurs locaux; donne des exemples de stratégies adoptées par différents pays pour développer leurs capacités de back-office.

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Partenaire innovant en matière de télécommunications – Nouveau Brunswick, Canada

À la fin des années 80, le Nouveau Brunswick (NB) était une des petites provinces canadiennes atlantiques confrontées à des taux de chômage élevés dus à la restructuration des secteurs traditionnels tels que la pêche et la sylviculture, ainsi qu’au manque de possibilités de création d’emplois de substitution. La main-d’oeuvre jeune et qualifiée migrait vers le centre et l’ouest du Canada où les possibilités d’emploi étaient plus nombreuses. Dans cet environnement difficile, le gouvernement McKenna a lancé un partenariat avec la compagnie de télécommunications de la province, NBTel, pour créer des emplois en tirant parti de l’économie numérique naissante. En fait, le premier ministre du NB Frank McKenna s’était tellement engagé en faveur de la stratégie de développement du numérique qu’il a créé une page d’accueil visant à promouvoir cette stratégie auprès des résidents de la province et des investisseurs potentiels.

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