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PYME y la Tecnología de la Información

Un Estudio Práctico de las PYME en la Frontera de la TI

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Estudio se centra en el papel y la importancia de la tecnología de la información (TI) para aumentar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas en el mercado internacional - identifica los factores críticos que impiden que las PYME de los países en desarrollo hagan un uso óptimo de la TI; proporciona recomendaciones dirigidas a las instituciones de apoyo a las PYME como una base para asignar los servicios de asistencia técnica para el sector empresarial; y presenta estudios de casos que muestran una participación activa de las instituciones de apoyo al comercio en esta área en Africa, Asia y América Latina.

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Capacitación y recursos humanos

Como lo revela el análisis de restricciones, muchas de las PYME se refrenan de utilizar productos basados en TI debido a la carencia de personal calificado. El asunto de los recursos humanos tiene dos facetas principales: un mercado de trabajo extremadamente limitado para profesionales de TI y una resistencia interna al cambio dentro de una compañía. Estas dos facetas se combinan para hacer accesibles los programas de capacitación vitales para el progreso continuado de las PYME en el sector de la TI. El mercado limitado de trabajo implica salarios preferenciales para las personas que satisfacen la experiencia requerida, generando así una gran demanda de facilidades de capacitación bajo escrutinio. La resistencia al cambio por parte de la compañía, de otro lado, puede ser tratada sólo mediante un esfuerzo permanente de la compañía para desarrollar recursos humanos y familiarizar al personal con los productos de TI. Esto a su vez requiere acceso costeable a oportunidades de capacitación. Estas dos características, accesibilidad y costeabilidad, son las que determinan la eficacia de dichos sistemas de capacitación.

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