Rester compétitif

Tout pays qui souhaite être compétitif dans le domaines des opérations de back-office devra se faire une réputation d’excellence en matière de service. Le 1999 Outsourcing Trends Report a constaté que, alors que 49 % des sociétés clientes étaient “satisfaites” de leurs arrangements actuels d’externalisation, seulement 11 % étaient “très satisfaites”. Les sources de cette insatisfaction étaient les suivantes : 50 % une planification médiocre (ne pas définir d’objectifs stratégiques ou de portée); 34%une exécution médiocre; et 16%des résultats médiocres.

Sustainable Development Goals:

Industry, Innovation and Infrastructure