Innovar para el Éxito en la Exportación de Servicios
Manual
Manual sobre la innovación en los servicios (que consiste en percatarse de necesidades insatisfechas y diseñar servicios para satisfacerlas) como instrumento para mejorar la rentabilidad de las exportaciones - presenta la innovación como estrategia competitiva; describe las características de la innovación en los servicios y su relación con las variables culturales; delinea orientaciones para que la innovación siga las pautas más adecuadas - explica la forma de reformar los procedimientos de aseguramiento de la calidad y de entender bien las prioridades de los clientes - examina el ciclo de aplicación; los vínculos entre la innovación y la capacidad inmediata de exportar y el éxito al exportar - incluye ejercicios.
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