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Consolidar los cimientos

Innovar constantemente es indispensable para exportar con éxito, pero la innovación requiere un marco de aseguramiento de la calidad. Sin un mecanismo adecuado para controlar la calidad, la incertidumbre asociada con los cambios que entraña la innovación puede perturbar el actual método de entrega del servicio. Las empresas que deseen comercializar la excelencia de su control interno de calidad harían bien de registrar dicho sistema de calidad en ISO 9000. En el recuadro 10 se pueden apreciar los problemas que se plantean al diseñar un sistema de aseguramiento de la calidad que respete las exigencias de ISO 9000.

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