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El Comercio de Servicios

Libro de Respuestas para Pequeños y Medianos Exportadores

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Guía dirigida a pequeñas y medianas empresas del sector de los servicios, que ofrece asesoramiento práctico para facilitar a éstas la mejora de su desempeño exportador y el acceso a nuevos mercados. Basándose en un formato de preguntas y respuestas, se abordan diversas cuestiones, entre las que figuran la decisión de exportar, la preparación para la exportación, la elección de mercado, la identificación de clientes, la selección de una estrategia, las consideraciones culturales, et material promocional, el aseguramiento de la calidad, la fijación de precios, el cobro de los servicios y el acceso temporal a los mercados. Se describen, así mismo, el Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) y las funciones de la Organización Mundial del Comercio (OMC).

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¿Qué es un sistema de gestión medioambiental y en qué consiste ISO 14000?

Un sistema de gestión medioambiental (SGM) forma parte del sistema general de gestión de una empresa. Se utiliza para desarrollar la política de la empresa en materia de medio ambiente, así como para garantizar su cumplimiento. Un SGM procura un marco en el que la empresa puede determinar los aspectos de su actividad que tienen una repercusión significativa en el medio ambiente, establecer objetivos encaminados a reducir tal repercusión al mínimo y desarrollar programas concebidos para alcanzar metas específicas, así como otras medidas de control operativo, que le permitan asegurar el cumplimiento de su política de medio ambiente.

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