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PME et les Technologies de L’information

Une Étude Pratique des PME à la Frontière des TI

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Etude sur le rôle et l’importance des technologies de l’information pour améliorer la compétivité des petites et moyennes entreprises sur le marché international - identifie les facteurs critiques qui empêchent les PME des pays en développement d’utiliser les technologies de l’information de façon optimale - donne des recommandations destinées aux établissements d’appui aux PME afin de développer des services d’assistance technique pour le secteur commercial et présente des études de cas illustrant la participation active des établissements d’appui au commerce dans ce domaine en Afrique, en Asie et en Amérique Latine.

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Formation et ressources humaines

Comme le révèle l’analyse des contraintes, de nombreuses PME sont freinées par le manque de personnel qualifié pour utiliser les produits basés sur les TI. Le problème des ressources humaines présente deux aspects principaux : un marché du travail particulièrement étroit pour les professionnels des TI et une résistance interne au changement au sein des sociétés. Ces deux aspects rendent donc vital l’accès à des programmes de formation pour permettre aux PME de poursuivre leur progression dans le secteur des TI. Le marché du travail étroit renforce l’intérêt porté aux personnes bénéficiant de l’expérience souhaitée et génère ainsi une forte demande pour les dispositifs de formation recherchés. La résistance des sociétés au changement, d’autre part, ne peut être traitée que par un effort soutenu des entreprises pour développer les ressources humaines et former le personnel aux produits des TI. Il est pour cela indispensable d’avoir accès à des possibilités de formation financièrement abordables. Ces deux caractéristiques, l’accessibilité et le coût, détermineront l’efficacité de ces systèmes de formation.

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