Qu’est-ce que la qualité?

Une rapide recherche sur Internet vous fournira un point de vue interessant sur la signification du mot « qualite ». Pour le Oxford English Dictionary, par exemple, la qualite est « le niveau d’une chose mesure par rapport a d’autres choses du meme genre; le degre d’excellence d’une chose ». Le Business Dictionary definit la qualite dans le secteur de la fabrication - ce qui nous interesse - comme « une mesure de I’excellence ou le fait de ne presenter ni defauts, ni manques ni variations significatives, par suite du respect rigoureux et systematique de normes mesurables et verifiables visant a atteindre I’uniformite de production qui satisfait des exigences du client ou de I’utilisateur bien precises ». Enfin, ISO 9000 definit la qualite simplement comme « I’aptitude d’un ensemble de caracteristiques intrinseques a satisfaire des exigences ». Ces dernieres sont les besoins ou les attentes, generalement implicites ou prescrites, des parties interessees telles que les clients, les fournisseurs ou la societe.

Sustainable Development Goals:

Industry, Innovation and Infrastructure